【已解決】 對(duì)于移動(dòng)無法退費(fèi)的投訴，為何上報(bào)后得不到處理？
最佳答案 2024-04-25 00:00
移動(dòng)做客服：退費(fèi)就是沒法退，就算你強(qiáng)硬，前臺(tái)也沒有權(quán)限，只能上報(bào)，但是上報(bào)后也沒有人管，經(jīng)常接到那種已經(jīng)上報(bào)過這個(gè)問題但是沒處理然后來投訴的，我只能再上報(bào)，上頭就是不解決，這種情況直接打10080或者工信部，這是類似發(fā)律師函一樣的正規(guī)訴訟渠道，真的不要信用強(qiáng)硬態(tài)度逼客服能有用，我們真的沒這個(gè)權(quán)限。
能不能退也是看地區(qū)來的，也看扣費(fèi)項(xiàng)目，有些地方就是啥都能退，不過長(zhǎng)期這么干會(huì)被黑名單。
真正會(huì)用工信辦和10080的，都是專門投訴的。
確實(shí)，移客服就算投訴了啥不管用。換個(gè)專員也不退。理由還是那樣，然后直接微信工信部投訴，幾天后就有專員聯(lián)系，讓我直接去注銷然后提供取消投訴的截圖，錢直接轉(zhuǎn)我，還不是營(yíng)業(yè)廳這邊退，是通過支付寶給我轉(zhuǎn)的賬。
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