不是說不能退,前臺客服沒有權限,你給他說退費他只能給先給你說不能退,這是移動的流程話術,不然就算你不投訴他,這通通話被檢查到他也是要被扣罰的,只能給你上報。你說兩遍后提個工信部,12345,只要是能投訴的地方就行,就給你上報了。
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