【已解決】 如何澄清問題？
最佳答案 2024-09-17 00:00
第一步，通過(guò)提問找到問題背后的真實(shí)目標(biāo)
第二步，通過(guò)smart選擇澄清目標(biāo)
第三步，通過(guò)梳理可用資源和限制條件澄清現(xiàn)狀
第四步，結(jié)合目標(biāo)與現(xiàn)狀，重新表述澄清后的問題。
第一步，通過(guò)提問找到問題背后的真實(shí)目標(biāo)。
比如，
你的同事A想減肥，來(lái)尋求你的幫助。
你可以通過(guò)提問，來(lái)挖掘他的真實(shí)目標(biāo)。
問：你為什么想減肥？
答：因?yàn)槲蚁胱兊酶孕牛?/div>
問：為什么你想更自信？
答：因?yàn)槲蚁胍I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)更有底氣。
問：為什么你想跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)更有底氣？
答：因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)覺得我太啰嗦，會(huì)打斷我的匯報(bào)，這讓我每次面對(duì)他都很緊張。
通過(guò)提問，你知道了同事A的問題不是減肥，而且提高自己的溝通能力。
第二步，保證目標(biāo)可量化，你的目標(biāo)要符合smart原則。
Specific——具體的
Measurable可衡量的
Attainable可實(shí)現(xiàn)的
Relevant與你相關(guān)
Time-bound有時(shí)間限制的
所以你的目標(biāo)可以這樣表達(dá)：
我（與你相關(guān)）需要在……（一段時(shí)間）內(nèi)完成，完成一件……（具體的）事情，達(dá)成的效果是……（可衡量的，可實(shí)現(xiàn)的）。
比如，我要在3個(gè)月之內(nèi)減肥，瘦下來(lái)十斤。
第三步，可用資源和限制條件。
這一步就是澄清我們的現(xiàn)狀，了解有什么可以支撐我們的目標(biāo)。
比如，前面減肥的目標(biāo)，你可以為你的目標(biāo)投入的時(shí)間和金錢，但是每周不超過(guò)5小時(shí)，總預(yù)算不超過(guò)5000元。
第四步，結(jié)合目標(biāo)與現(xiàn)狀，重新表述澄清后的問題。
最后要做就是把前三步得到的目標(biāo)、可用資源和限制條件進(jìn)行整合，用用一句話表述出來(lái)，就是我們最終澄清的，需要解決的問題。
好了，問題澄清好了，開始我們的重頭戲，分析問題。（如果沒有時(shí)間繼續(xù)看，建議先點(diǎn)贊收藏，避免丟失）
對(duì)于有些問題，當(dāng)你澄清完問題后，可能就能找到解決辦法。
但針對(duì)復(fù)雜的問題，目標(biāo)期望和現(xiàn)狀差距太大了，我們會(huì)覺得不從下手，因?yàn)槲覀兊乃季S無(wú)法一步就完成這么大距離的跨越。
那我們?cè)撛趺崔k呢？
聰明的你，一定知道，當(dāng)然是分析問題了。
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