1 【已解決】 如何設置微信公眾號的客服留言？
最佳答案 2023-06-09 16:00
微信公眾號是企業和機構開展線上業務和營銷的重要平臺，客服留言功能是微信公眾號的重要組成部分之一。通過設置客服留言，用戶可以隨時向企業或機構反饋問題和意見，提高用戶滿意度和忠誠度。
如何設置微信公眾號的客服留言呢？下面是詳細步驟：
- 登錄微信公眾平臺
- 進入“設置”頁面
- 進入“客服設置”頁面
- 開啟“客服留言”功能
- 設置留言提示語
- 設置留言回復
- 保存設置
在電腦端打開微信公眾平臺（https://mp.weixin.qq.com/），使用已綁定公眾號的賬號登錄。
登錄后，點擊左側菜單欄中的“設置”按鈕，進入公眾號的設置頁面。
在“設置”頁面中，點擊“公眾號設置”下的“客服設置”菜單，進入客服設置頁面。
在客服設置頁面中，找到“客服留言”功能，點擊右側的“修改”按鈕，開啟該功能。
開啟“客服留言”功能后，需要設置留言提示語。在“客服留言”設置頁面中，找到“留言提示語”功能，輸入提示語內容，最多不超過200個字符。
設置好留言提示語后，需要設置留言回復。在“客服留言”設置頁面中，找到“留言回復”功能，輸入回復內容，最多不超過1000個字符。回復內容可以設置為自動回復或者手動回復，自動回復可以設置關鍵詞觸發，手動回復需要在客服管理頁面中進行回復。
設置好留言提示語和留言回復后，點擊頁面下方的“保存”按鈕，保存設置。
以上就是設置微信公眾號客服留言的詳細步驟。通過設置客服留言功能，可以提高用戶的滿意度和忠誠度，也可以及時了解用戶的需求和問題，為企業和機構的線上業務和營銷提供有力支持。
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