1 【已解決】 如何在微信小程序中添加客服管理功能？
最佳答案 2023-06-10 12:15
在微信小程序中添加客服管理功能非常簡單，只需要遵循以下步驟：
- 在微信公眾平臺中，進入“設置-客服管理”頁面，添加客服人員。
- 在小程序中，使用客服消息接口，接收用戶發送的消息。
- 在小程序中，開發客服聊天界面，使客服人員可以回復用戶的消息。
具體操作步驟如下：
第一步：在微信公眾平臺中添加客服人員
- 登錄微信公眾平臺，進入“設置-客服管理”頁面。
- 在客服管理頁面中，點擊“添加客服帳號”按鈕。
- 在彈出的對話框中，填寫客服人員的信息，包括客服帳號、客服昵稱、客服頭像等。
- 點擊“確定”按鈕，完成客服人員的添加。
第二步：使用客服消息接口接收用戶消息
在小程序中，可以使用客服消息接口接收用戶發送的消息，具體步驟如下：
- 在小程序的app.js文件中，添加以下代碼： ``` App({ onLaunch: function () { // 監聽小程序啟動或切前臺事件 wx.onAppShow(function (options) { // 獲取用戶openid var openid = wx.getStorageSync('openid'); // 獲取客服消息 wx.getSystemInfo({ success: function (res) { // 獲取客服消息 wx.onCustomerServiceMessage(function (message) { // 處理客服消息 }) } }) }) } }) ```
- 在小程序的頁面中，添加客服消息按鈕，代碼如下： ``` ```
- 用戶點擊客服消息按鈕后，可以直接向客服發送消息。
第三步：開發客服聊天界面
在小程序中，可以開發客服聊天界面，使客服人員可以回復用戶的消息。具體步驟如下：
- 在小程序中，開發客服聊天界面。
- 使用客服消息接口，將客服人員回復的消息發送給用戶。
以上就是在微信小程序中添加客服管理功能的詳細步驟，希望對你有所幫助。
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