【已解決】 怎樣的員工才靠譜？
最佳答案 2023-04-19 01:00
一個人是否靠譜，就看三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”
說是三件事，其實就是一件事，說的是你做事要有閉環思維。
一、一個人是否靠譜，換位思考很重要
為什么靠譜的人要有閉環思維？
因為閉環思維體現的不僅僅是你的責任心，更是你的團隊協作能力和換位思考能力。
你心里裝著別人，你才能真正地靠譜。
人并不孤立存在，人和人之間會產生很多鏈接，這些鏈接會形成大大小小的協同網絡。
換句話說，我們每個人，作為一個網絡節點，都生活在協同網絡中。
你所在的小組，是一個協同網絡，你所在的部門，是一個協同網絡，你所在的公司，又是一個更大的協同網絡。
你從協同網絡中接到一個任務，處理完畢后，你把處理的結果反饋到網絡中，并提交給下一個需要處理這個任務的節點。
這個任務在你這里，就形成了閉環。
也就是說，你為下一個節點提供了你的確定性，以確保這個任務，能夠順利地往下進行。
別人信任你，說你靠譜，本質上講，就是因為你能夠提供對方所需要的確定性。
基于此，從更宏觀的角度看：所謂靠譜，指的是你能夠持續的為你所在的協同網絡提供別人可預期的確定性。
這個定義里，有幾個關鍵詞：持續、協同網絡、可預期、確定性。
這是一種產品思維，你把自己當做了一個產品，并在協同網絡中與別人互動。
產品從本質上講，就是持續的為用戶提供確定性的服務，并且，用戶對這項確定性的服務產生了預期，進而產生了信任。
你在公司這個協同網絡里，你的用戶就是你的老板、你的上級、你的同事；
你在家庭這個協同網絡里，你的用戶就是你的愛人、你的孩子、你的父母。
你要想成為一個靠譜的人，你就需要換位思考，去思考你的用戶需要什么樣的確定性。
舉個例子，老板需要的確定性，是“你把方案做好，并告訴TA”，但如果你提供的確定性，是“我把方案做好，并發送到老板郵箱”，這就出現了誤差，因為“告訴TA”并不等于“發送到郵箱”。
發送到郵箱，老板不一定能看到，所以你還得口頭或微信告訴老板，說方案已經發送到了你的郵箱。
再比如，你上飛機前正和伴侶聊微信，上飛機后，你給伴侶發微信說：飛機馬上起飛，一會兒發的信息無法回復，飛機兩小時后落地，落地后再回復。
這就叫換位思考，你要站在對方的角度去思考，明確的知道對方要的確定性到底是什么。
社會變化越來越快，不確定性越來越多，焦慮情緒也就越來越多，正因為如此，大家都想追求盡可能多的確定性。
追求安全、追求穩定、追求靠譜……本質上都是在追求確定性。
我們在尋找事業伙伴、結交朋友、尋找伴侶時，盡量找靠譜的人合作，因為靠譜的人，能夠在不確定的未來，給你提供一些可依賴的確定性。
二、尊重別人的時間
不尊重時間的人，也不會被時間尊重。
現代工作對人的要求越來越高，多線程工作已經成為了常態。因此，大家的時間都變得十分寶貴。
微博上有一個熱帖說：經常遲到的人，在家的說自己剛出門，剛出發的時候說快到了，在路上的時候說自己已經到了。
很多網友積極認領，還帶著沾沾自喜的語氣說自己有更夸張的遲到經歷。終于有人看不下去，一語道破實質：這不是經常遲到，而是經常撒謊。
遲到，實際上就是拿別人的時間不當時間。
如果生活中有愿意容忍的朋友，那是一種幸運，但是在職場中，守時是基本的職業要求，浪費別人的時間，打亂別人的計劃，是非常不專業的表現。
也許在有的場合，遲到從一開始就已經喪失了入場機會。比如：面試、談項目等場合，遲到給人的第一印象就是差評，扭轉過來就得花費很大的力氣。
而第一印象，是最難扭轉的。
尊重別人的時間有很多方面，守時是最根本的一項。
微信少發語音多打字、交接工作時做到條理清晰、簡潔易懂，甚至求助他人時先最大化地完成自己能做的部分，都是對他人時間的尊重。
而對于尊重自己的時間來說，最重要的就是時間管理。
管理是一種掌控，對工作難度、工作量和自己能力的掌控，排出任務的優先級和時間分配。
很多時候，對時間的錯誤估計就是對自己能力的錯誤估計。盡管大家都在說“deadline是第一生產力”，但只有一部分人真的如此。倉皇之下，交出來的東西總是不及反復打磨的。
因此，不要高估dealine，也不要高估自己的爆發力。如果沒有李白酒入豪腸釀成詩的天賦，請根據自己的能力給待完成的任務留出足夠的時間。
三、對自己的能力，要有正確的認知
一個人責任心強，是好事，但很多責任心強的人，經常做出“夸大”的承諾。
倒并不是他們“有心”為之，而是他們在承諾前，沒有合理評估自己完成承諾的能力。
盡管他們竭盡全力去做，但結果卻依然不好。
這是很多責任心強的人被烙上“不靠譜”印記的重要原因。
他們沒有把“想做好”和“能做好”分清楚，“想做好”是態度問題，“能做好”是能力問題。
人總是這樣，經常高估自己的能力，進而做出和自己能力不符的承諾。
剛才說了，靠譜的本質是給別人提供確定性，你能換位思考，你有契約精神，但你的能力卻沒跟上，你依然無法給別人提供確定性。
不僅如此，責任心強的人，事如果沒辦好，還會陷入深深的自責。
遇到這樣的問題該怎么解決？
首先，你別答應得那么快，先合理評估自己的能力和事的難易程度。
其次，如果這種情況出現多次，那么下次再承諾時，你要強行把自己的能力估低。
最后，無論如何，你還是要想辦法提高自己的能力才行。
“無心”的不靠譜，也是不靠譜，一個真正靠譜的人，會讓自己的能力，配得上自己的承諾。
四、凡事有交代，
件件有著落，事事有回音
1.凡事有交代
如果一件事情交代下去，沒有人問就漸漸消失了，那么組織的協作機制就是失效的。
劉潤認為，凡事有交代的本質，就是給任何事情扣上閉環，有開始就必須有結束，避免石沉大海。
既然是有頭有尾的事情，就要：“用循環解決問題”。
循環過程分為5個步驟：啟動、計劃、執行、控制、收尾。
① 何謂啟動？
這事兒值不值得干？我們要不要干？需要哪些人？需要多少錢？
② 何謂計劃？
這事怎么干？投入多少時間？誰負責什么事？什么時間節點完成什么結果？資金怎么分配？資源怎么調配？時間怎么分配？任務怎么分配？
③ 何謂執行？
既然分配了，那就按照公司戰略完善高效執行下去，不要眼高手低。
④ 何謂控制？
誰在負責這件事情？做的進展如何？達成目標了嗎？按照進度跟進了嗎？
⑤ 何謂收尾？
無論成敗與否，我們來復盤一下有什么經驗？什么教訓？
這5個步驟，構成完整循環，且缺一不可。凡事有交代的背后，是一組嚴密執行的步驟。
2.件件有著落
我們在工作中夸獎一個人，常常會說：這人靠譜，辦事能落地。
什么叫能落地？
在工作中，你會發現有的人聊起事情來，口若懸河，特別有激情，但就是上不了手，紙上談兵。
做事毫無章法，沒有絲毫策略意識。嘴上揮師百萬，實際戰場逃兵。
從外部看一件事，和真正上手做一件事，體感是完全不同的。
劉潤認為，如果一個創業者不停的說“我”，我想怎么樣，我計劃怎么樣，我打算怎么樣，我認為怎么樣，我要怎么著，眼里只有“我”的視角，其實非常危險。
因為“想象世界”和“真實用戶世界”往往相差千萬里。
很多事情你沒有干過，只是坐在那評論的時候，你覺得別人這有問題，那有問題，應該這么干，那么干。
但是當你親自上手的時候，會發現，你在外邊觀察這個事時，只看到10個點，而實際做起來，可能面臨的是100個點。
剩下90個，根本就沒有想到過。
對于別人的工作，對于別的行業，不要隨意評判對錯，隨意給批評。
你要知道，每個看似愚蠢的決定背后，都是無數復雜的妥協和平衡。
每個行業里，真正專業的力量，是外行無法理解的。
在校運會上賣過零食的，總覺得自己洞察零售。有一兩個拿手菜的，總覺得自己可以開餐廳。看到別人做自媒體，覺得寫字，這誰不會？
對于沒有親自俯身經營的事情，要時刻保持謙卑，時刻保持敬畏。
哪怕是一份特別簡單的工作，也需要常懷敬畏之心。
因為，實際做起來，永遠都會有我們從來沒有想到過的情況發生。
那么，在執行目標的時候發現有困難怎么辦？
你應該及早意識到這些困難，然后主動去找資源，想辦法解決。
這就需要你快速從100個點里，分辨出哪些點是最重要的，我應該從哪個入手，我應該運用哪些資源，我應該如何去做，然后馬上做起來。
在組織前進的過程中，有目標，就一定有通往目標路上的障礙。
遇到障礙后，焦慮，是正常的。
但是一個成熟的人，能快速走出焦慮，專注于解決問題的方法。
目標常常是兩難的。既要，又要。
這就需要迅速從焦慮中走出來，不是往后退，不是恐懼變化。
而是必須把全部的心思，放在搬走石頭，解決問題上。
一件事，在沒有做之前，誰也不知道能不能成。
碰到一個新事物或者不懂的問題，怎么辦？先去試。
嘗試失敗了怎么辦？即使失敗了，也盡了最大努力，把所有可以嘗試的方法窮盡了一遍。
3.事事有回音
羅振宇曾在《奇葩說》里表達過一個觀點：職場最沒有前途的一種人，叫反饋黑洞。
試想一下，如果你給下屬派個活兒，幾天都沒有回音，不知道事情進行到了哪一步，你心里會不會沒底？
如果團隊合作，同伴遇到棘手的問題，瞞著大家鼓搗了幾天也沒解決，結果補救都來不及，你會不會怪他不早告訴你？
所以，如果公司要計劃做一個項目，從目標、到過程，到結果，你都要積極進行反饋。
① 目標反饋
領導派給你一個目標，交代你一件事情，你要有反饋。這個目標是高了，還是低了，能不能完成，你要有思考，有反饋。
不能領導給你一個目標，就沒有音訊了。要知道領導都很忙，每天忙于各種繁雜的瑣事，如果你不反饋，出了問題，責任只能你來背。
所以，要積極進行目標反饋，向上溝通要有膽量，好的溝通，是成事的第一步。
② 過程反饋
很多時候，你承諾的事情，可能需要一個比較長的周期去完成。
在執行的過程中，你要主動給予反饋，讓別人知道你的進展情況。
不要領導沒問，你就不說。要知道，你在過程中主動反饋，別人也能及時發現問題，有時間糾偏和調整。
過程反饋，可以是按照明確的項目節點進行反饋，也可以是周期性的如月、周、日等進行反饋。
③ 結果反饋
當你完成了別人交代的事情后，需要及時主動地將結果反饋給對方，并確保對方接受到了你的信息。
如果事情沒有做好，你要復盤其原因，并給出一些可參考的建議和方案；如果事情辦好了，你也要提煉成功經驗，形成可復制推廣的方法。
五、結語
總而言之，一個人是否靠譜，閉環很重要。
你要做到思考閉環，能夠換位思考；你要做到能力閉環，能力匹配責任；你要做到反饋閉環，凡事有交代、件件有著落、事事有回音。
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