有一個繪本叫做《對不起》,講的是小兔子弄臟了奶奶費力收拾好的廚房,奶奶很生氣,小兔子趕緊說了句對不起,奶奶告訴小兔子,僅僅說對不起是不夠的,還要為自己的錯誤承擔責任,也就是把弄臟的地方收拾干凈。
正確的道歉,不止是口頭說聲對不起,后續的承擔責任才是核心內容,我們要給孩子示范出完整的道歉流程。
我們就拿文章開口那個案例來舉例吧。
1、真誠地口頭道歉
當爸爸發現自己弄丟了女兒心愛之物時,應該第一時間給孩子真誠的道歉:對不起,爸爸弄丟了你的東西,真的非常抱歉。
說完對不起,孩子不可能馬上就消氣了,她一定還會繼續發脾氣哭泣。
這種情緒很容易被父母解讀成:不依不饒,然后失去耐心,指責孩子:我都跟你說對不起了,你還要怎樣?
既然是犯了讓對方生氣、難過的錯誤,我們就需要理解對方的情緒,真誠的口頭道歉是我們獲得對方原諒的第一步。
2、找到解決辦法,主動承擔責任
不是所有的錯誤都可以用一句對不起解決的,如果我們的錯誤給對方造成了損失、傷害,在道歉之后還需要承擔責任。
那位爸爸在道歉之后可以說:我先順原路回去找一下,如果實在找不到,我會賠償你的。
這樣的解決辦法才能徹底獲得對方的諒解。