【已解決】 高鐵不能按時(shí)發(fā)車，可以退票嗎？
最佳答案 2025-05-30 14:48
《鐵路法》和《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定了因鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任造成旅客不能按時(shí)乘車情況下，乘客可以要求退還全部票款或者改簽到達(dá)相同目的站的其他列車。
《中華人民共和國鐵路法》
第十二條 鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達(dá)目的站。因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求，退還全部票款或者安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車。
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》
第三十一條 ? 因鐵路運(yùn)輸企業(yè)原因或者自然災(zāi)害等其他不能正常運(yùn)輸情形導(dǎo)致旅客不能按車票記載的時(shí)間、車次、車廂號、席別和席位號乘車時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照旅客的要求辦理退票或者改由其他車次或者席位運(yùn)送旅客。重新安排的席位票價(jià)高于原票價(jià)時(shí)，超過部分不予補(bǔ)收；低于原票價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)退還票價(jià)差額。
對前款規(guī)定的情形，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不得收取退票費(fèi)。
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